Terveysneuvontapisteiden päämääränä on tavoittaa huumeita pistämällä käyttävät henkilöt, seuloa tartuntatauteja, neuvoa vähäriskisimpiin tapoihin käyttää huumeita sekä ohjata terveydenhuollon palveluihin. Toimintaa ohjaavana lähtökohtana on tartuntatautien torjunta, joka erottaa terveysneuvontapisteet muista huumeidenkäyttäjille suunnatuista matalan kynnyksen palveluista.

Joihinkin toimipisteisiin on yhdistetty mahdollisuus sosiaalineuvontaan, jolloin asiakkaita tuetaan arkielämään liittyvissä asioissa sekä ohjataan tarvittavien sosiaalitukien ja -palvelujen piiriin.

Terveysneuvontapisteissä voi asioida nimettömänä ja ilman ajanvarausta. Palveluja saadakseen ei tarvitse olla päihteetön tai edes tavoitella käytön lopettamista. Palvelut ovat maksuttomia. Pisteiden palvelut vaihtelevat alueellisesti. Tyypillisesti palvelut sisältävät:

• neulojen, ruiskujen, klikkikuppien ja filttereiden vaihtoa ja jakelua
• kondomien ja liukuvoiteiden jakelua
• C-hepatiitin, hiv:n ja sukupuolitautien testausta
• mahdollisuuden A- ja B-hepatiittirokotuksiin
• terveysneuvontaa ja palveluohjausta